Qui som
SERMETRA SL neix al juny del 2003 de la col·laboració público-privada per a la implantació i la gestió de sistemes tecnològics centrada principalment en el transport públic per carretera.
La societat està constituïda per l’Autoritat del Transport Metropolità de l’Àrea de Barcelona (en endavant ATM) (amb un 50 % de les participacions) i BusMet Serveis SL (amb un 50 % de les participacions).
Des de febrer del 2020, està inclosa dins del Sector Administracions Públiques (SEC) de la Generalitat de Catalunya d’acord amb les normes del sistema europeu de comptes. El seu departament d’adscripció és el de Territori, Habitatge i Transició Ecològica, i actualment és considerada com una entitat participada no majoritàriament pública.
L’aliança entre l’ATM (sector públic) i BusMet Serveis (sector privat) aconsegueix:
- Una major proximitat a l’operador de transport en el seu dia a dia.
- Gracies que la societat en forma part el transport privat, facilita considerablement assolir un major compromís vers les estratègies de l’administració.
- Hi ha un diàleg permanent entre administracions i operadors sobre els reptes tecnològics.
- Es genera una massa crítica per a abordar operacions de dificultat o de complexitat.
- Es millora la creació i la difusió de coneixement tecnològic en el sector de manera globalitzada millorant l’eficàcia dels serveis.
- Hi ha un impuls en l’àmbit tecnològic, de les polítiques de millora del transport públic, amb una visió centrada en l’usuari.
D’acord amb el seu objecte social, la societat té com a finalitats principals, la gestió del manteniment dels sistemes de la integració tarifària i dels sistemes d’ajut a l’explotació d’aquest àmbit, la gestió d’altres sistemes globals a l’entorn de les TIC que donen servei a operadors de transport, els treballs derivats de l’evolució d’aquests sistemes, el subministrament de l’equipament necessari pel bon funcionament dels mateixos i la gestió del lloguer de les infraestructures comunes requerides.
Objectius
De la societat
L’objectiu estratègic global es centra en fer tasques d’assistència tecnològica als operadors de bus, fent de palanca tecnològica entre l’ATM i els operadors de transport alineant els objectius d’ambdós. Així s’aconsegueix:
- Crear eficiències de manteniment d’equips, sistemes i informació
- Generar economies d’escala als operadors de transport de superfície
- Facilitar una cultura comuna entre l’administració (reguladora) i els operadors.
- Generar coneixement comú, Know How propi i de lliure accés per a les parts (compartir informació generada).
- Assegurar la disponibilitat dels sistemes per garantir un bon servei a l’usuari
- Ajudar a gestionar l’evolució dels sistemes tecnològics
- Crear sinergies entre sistemes en gaudir de sistemes integrats a bord del bus
- Definició d’un estàndard per a la recollida de dades i difusió de la informació del transport als ciutadans
Envers als operadors
Com a objectius estratègics envers als operadors de transport per carretera i per tal d’aconseguir que les empreses donin el nivell de servei esperat per la Generalitat de Catalunya i la resta d’administracions concedents, Sermetra SL dona avui assistència tecnològica a mes de 40 operadors de bus. El principals objectius són:
- Assolir globalment els reptes de transformació digital del bus
- Ajudar a gestionar el manteniment preventiu, correctiu i predictiu dels nous sistemes tecnològics que es van instal·lant
- Formació continua als operadors
- Assolir els evolutius tecnològics en els sistemes existents i gestionar l’obsolescència
- Recollir les necessitats del sector per trobar solucions tecnològiques que siguin globals als operadors de bus
- Acompanyar en la implantació de nous sistemes
- Ajudar a la integració de sistemes cada cop més complexes entre sistemes transversals i plataformes pròpies de les empreses
- Ajudar en els sistemes centrals de telecontrol dels busos lligats a l’operació i el manteniment.
- Actuar si cal com a central de compres per tal de baixar costos i arribar els nivells mínims de comandes.
Envers a l'administració
Com a objectius estratègics vers el Departament de Territori, Habitatge i Transició Ecològica de la Generalitat de Catalunya, i a l’ATM de Barcelona, per tal d’ajudar a aquests a donar la visió de l’operació i el manteniment de l’operador, esdevenint els objectius següents:
- Participar en nous projectes tecnològics a implantar en el bus, aportant l’experiència que es té en l’operativa del bus
- Aplicar l’estratègia tecnològica marcada pel Departament de Territori per millorar el servei a l’usuari i a la mobilitat
- Participar en els serveis d’atenció tecnològica creats per a l’ATM, com pot ser avui el SECOM, millorant el servei en la gestió de les incidències dels operadors
- Ajudar a l’ATM a expandir els sistemes d’informació al ciutadà de l’estat dels transport de superfície, amb una estreta col·laboració amb el CGIM
- Ajudar al Departament de Territori a instal·lar serveis al bus que permetin auditar el nivell de servei que realitzen les empreses de bus (com és avui dia per exemple el SAEi)
- Ajudar a la interlocució entre l’administració i les empreses de bus dins del marc de les noves tecnologies digitals, d’aquesta manera es simplifica donat el volum d’empreses existents en aquest tipus de transport.
Raó de ser
Missió i Visió
Davant del reptes de mobilitat cada cop majors en el transport de superfície, Sermetra SL té per missió actuar com a ròtula entre els operadors i l’administració, per implantar i gestionar sistemes tecnològics, i que des d’una visió centrada en l’usuari del transport, aquests sistemes funcionin de forma òptima per donar el millor servei de mobilitat possible.
Així, Sermetra SL pot gestionar l’operació i manteniment dels sistemes tecnològics tan pel que fa els sistemes embarcats com en els sistemes centrals, com els existents en marquesines i parades, amb la fi d’oferir un sistema d’excel·lència.
La visió de Sermetra SL, és ajudar en la digitalització del transport en tots els seus aspectes per fer front a les noves necessitats, sent un referent a tota Catalunya en l’ajut als operadors de la gestió tecnològica i operativa dels antics i nous sistemes, de la mà de l’estratègia marcada per l’administració de la Generalitat.
Dins d’aquesta visió, contribuir a la descarbonització del transport i ajudar a assolir la informació del transport de forma online a tot Catalunya tant per a l’usuari com per a l’operador, amb una visió global i homogeneïtzada a tot el país.
